Help Center (FAQ)

Wir sind ein Unternehmen, das so umweltfreundlich wie möglich agieren und Verschwendung weitestgehend reduzieren will. Dies wollen wir mit unserer Verpackung, die deine Produkte auf dem Weg zu dir optimal schützen soll, natürlich weiterführen. Du hast somit die Möglichkeit, all deine restlichen Verpackungen wieder an uns zurückzugeben, damit wir diese wiederverwenden und einen nachhaltigen Kreislauf bilden können.

Für Kunden innerhalb Wiens: Unsere Kund:innen mit Wohnort innerhalb Wiens und nähere Umgebung, die mit unserem Lieferdienst Veloce beliefert wurden, können ihre alte Mehrwegverpackung jederzeit in unserem Geschäft oder bis zum 10.05.2024 in unserer Abholstation am Naschmarkt abgeben.

markta Geschäft: Alserstraße 16, 1090 Wien

1060 Wien, Naschmarkt: markta Container neben dem Marktamt, Rechte Wienzeile 39
Achtung: Für den Eintritt zur Rückgabe der Verpackungsmaterialien wird ein Code benötigt! Dieser kann über unseren Support erfragt werden.
Bitte schreib uns auch gleich wieviel Mehrwegverpackungen du ungefähr zum Naschmarkt bringst.

Für Kunden außerhalb Wiens: Unsere Kund:innen mit Wohnort außerhalb Wiens, die mit der Post beliefert wurden, haben ein Post-Retourelabel im Packerl beigelegt mit dem sie ihre Mehrwegverpackungen bis 10.05.2024 retournieren können.

• Wir bitten höflichst darum, nur das unten aufgelistete markta-Mehrwegmaterial an uns zurückzugeben! (Kein Mehrweg anderer Firmen, kein Restmüll, keine anderweitigen Gegenstände etc.)
• Die Glasflaschen bitte in der Flaschenhülse an uns zurückgeben, da diese sonst auf dem Weg zerbrechen
• Bitte immer kontrollieren, dass auch alle Produkte aus den Verpackungen genommen worden sind und nicht etwas im Packerl vergessen wurde, was am Ende vermisst wird

Folgende Produkte zählen zu unserem Mehrweg:

Kategorie Pfandflaschen:

Milchprodukte 

• Milchhof Langschlag Glas braun 250ml
• Milchhof Langschlag Glas weiß 1000ml
• Milchhof Langschlag Glas weiß 180g
• Stadler Biohof Glas braun 1000ml, 500ml
• Stadler Biohof Glas weiß 500g, 250g
• Mattigtaler Käse GmbH Glas weiß 500g, 250g
• il fermento Glas 270ml

Fruchtsäfte 

• Bio Obstbau Filipp Flasche grün 1000ml
• Bio Obstbau Filipp Flasche weiß 1000ml, 750ml

Bier 

• Miller´s Bierflasche braun 300ml
• Neufeldner Bierflasche  braun 330ml, 500ml

Sonstiges 

• Österreis Glas weiß 850g

Kategorie Drogerie:

• Seifenfabrik Plastikflaschen 1000ml, 500ml

Kategorie Verpackungsmaterial:  

• Karton  
• Dämmmaterial aus Schafwolle  

Sollte dir keine unserer Optionen zur Abgabe taugen, bitten wir dich, die Mehrwegverpackungen fachgerecht zu entsorgen oder bestenfalls selbst wiederzuverwenden.

Online Gutscheine können ab sofort in unserem Geschäft eingelöst werden. Eine Barablöse ist leider nicht möglich.

Keine Sorge, dein Gutschein ist nicht verloren! Sende unserem Support ein Ticket mit jeglichen Informationen zu, die du über den Gutschein hast (Unternehmensgutschein, Geschenkgutschein, Gewinnspielgutschein etc.). Wir geben uns alle Mühe, deinen Gutschein wieder ausfindig zu machen.

Für alles gibt es eine Lösung. Solltest du nicht weiter kommen, wende dich gerne an unseren Support unter support@markta.at.

Das Leben bietet viele Veränderungen. Damit dein Profil dabei up to date bleibt, melde dich bitte bei unserem Support unter support@markta.at.

Ruhig bleiben! Prüfe als erstes, ob du auch wirklich die richtige Mailadresse eingegeben hast, mit der du dich registriert hast. Sollte der Login dann immer noch nicht funktionieren, setze dein Passwort zurück, indem du die „Passwort vergessen“-Funktion nutzt. Erhältst du auch keine Mail zum Zurücksetzen? Schau direkt mal im Spam-Ordner nach oder wende dich gerne an unseren Support unter support@markta.at. Wir unterstützen dich.

Es kommt immer mal vor, dass uns etwas entfällt. Das ist kein Problem! Falls dir dein Passwort nicht einfällt, ändere es einfach indem du bei der Anmeldungsseite auf „Passwort zurücksetzen“ klickst. Gib deine E-Mail ein und du solltest zügig eine Mail erhalten, mit der du ein neues Passwort auswählen kannst.

Wenn du auf unserer Webseite nach ganz unten bis zur Fußzeile scrollst, erscheint dir die Newsletter-Anmeldung. Gib deine E-Mail Adresse ein und du erhälst aktuelle News, Aktionen und Rabatte. Solltest du eine Pause oder einfach deine Ruhe haben wollen, kannst du den Newsletter ganz einfach wieder abbestellen. Gehe dafür auf eine unserer Newsletter-Mails, die wir dir zugesandt haben und scrolle nach ganz unten zur Fußzeile. Dort findest du die Funktion „Newsletter abmelden“. Solltest du gerade keine Mail von uns vorliegen haben, wende dich gerne direkt an unseren Support unter support@markta.at.

Wenn du dir sicher bist, dass du dein markta-Konto nicht mehr benötigst, wende dich gerne an unseren Support unter support@markta.at. Wir kümmern uns darum.

Mit markta bauen wir eine Alternative zum klassischen Handel von Lebensmitteln auf, um allen den Zugang zu hochwertigem Essen aus der Region zu ermöglichen. Durch den Kauf von Lebensmitteln mit kurzen Transportwegen und biologischen Anbau wird ein erheblicher Beitrag zur Klimabilanz geleistet. Gleichzeitig werden die regionale Wirtschaft und Klein- und Familienbetriebe aus der Umgebung gestärkt. Du willst spannende Hintergrundgeschichten und Neuheiten immer als Erste:r erfahren? Dann melde dich doch gleich zum markta Newsletter an.

Bei markta findest zum Großteil Produkte von Klein- und Familienbetrieben. Wir schauen uns die Produzent:innen ganz genau an und besuchen sie auch am Hof, um sicherzustellen, dass sie unserer Überzeugung und Kriterien entsprechen. Bei der Regionalität der Produkte und Zutaten folgen wir dem Prinzip – so nah wie möglich, so fern wie nötig!

Wenn du auf das gewünschte Produkt klickst, erhältst du auf der rechten Seite einen kompletten Überblick über die Grammatur, Verpackung, Zutaten sowie Zertifikate. Etwas weiter unten findest du Name und Adresse der:s Produzent:in sowie notwendige Daten zu den Inhaltsstoffen.